Unser Team

Wir legen viel Wert darauf, dass wir die hohen qualitativen Ansprüche von Gut Betreut umsetzen. Dazu gehört ein funktionierendes Qualitätsmanagement und die optimale Schulung unserer Pflegefach- und Betreuungskräfte. Die Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen sowie eine Prozess- und Schwachstellenanalyse. Die hohen qualitativen Ansprüche gewährleisten wir durch Optimierung, Etablierung und Kontrolle von Betriebsabläufen. Dies garantieren wir durch ein funktionierendes Controlling.

Ein regelmäßiger persönlicher Besuch bei unseren Kunden ist mir wichtig. Nur so kann ich feststellen, ob unsere Kunden pflegerisch gut versorgt sind und kann schnell reagieren, wenn mehr Bedarf an Betreuung oder Pflege notwendig sind. Es gibt mir ein gutes Gefühl, wenn ich unsere Kunden und ihren Angehörigen durch das Labyrinth der Pflegeversicherung helfen kann. Sie unterstütze und berate, wie sich Ihr monatliches Budget zusammensetzt, wie Anträge ausgefüllt und Höherstufungen beantragt werden. Am Ende des Tages ist es schön zu wissen, dass man älteren und hilfebedürftigen Menschen helfen konnte und somit ein Lächeln auf Ihre Lippen gezaubert hat.

Ein regelmäßiger persönlicherer Besuch bei unseren Kunden ist mir wichtig. Nur so kann ich feststellen, ob unsere Kunden pflegerisch gut versorgt sind und kann schnell reagieren, wenn mehr Bedarf an Betreuung oder Pflege notwendig ist.

Meine Aufgabe ist es, den Betreuungsbedarf von Senioren aufzunehmen. Jedes Servicegespräch findet in der gewohnten Umgebung des Anfragenden statt. Hier in der gewohnten Umgebung fällt es den Senioren leichter, über ihre Bedürfnisse, Wünsche aber auch über Ängste zu sprechen. Welche Art von Hilfe benötigen sie, wie verhält es sich mit den Kosten? Wie ist es, wenn plötzlich eine fremde Person im Hause ist? Für all diese Fragen nehme ich mir gerne die Zeit, die jeder individuell für ein Servicegespräch benötigt. Dies schafft Vertrauen. Bei jedem Ersteinsatz begleite ich unsere Betreuungskraft und stelle sie dem neuen Kunden vor. Am Ende des Tages weiß ich, dass ich wieder Senioren dabei geholfen habe, dass sie in ihrer gewohnten Umgebung bleiben können, das macht mich zufrieden.

Ich habe ein abgeschlossenes Studium in dem Bereich BWL mit Schwerpunkt Personal. Ich bin der direkte Ansprechpartner für Bewerber und Mitarbeiter und kümmere mich um alle Belange der Personalwirtschaft. Bei der Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter achte ich darauf, dass die hohen qualitativen Ansprüche von Gut Betreut eingehalten und umgesetzt werden. Der Mitarbeiter ist der wichtigste Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Insofern ist nach der Einstellung die gute Betreuung des vorhandenen Personals sehr wichtig. Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter langfristig einen gesicherten Arbeitsplatz und Freude im Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen haben.

Ich bin die 1. Stimme am Telefon, wenn Sie bei uns anrufen. Ich sorge dafür, dass Ihre Anliegen in die richtigen Abteilungen weitergeleitet werden.

Jeder Mensch ist individuell. Jede Betreuungskraft ist individuell. Jeder Kunde ist individuell. Die Aufgaben einer Betreuungskraft erfordert viel Empathie und Verständnis. Für unsere Kunden ist es nicht immer leicht abzugeben und Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unsere Aufgabe in der Disposition ist es die richtige Betreuungskraft für individuelle Kunden auszuwählen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass wir uns in der Disposition austauschen und vor allem auch im ständigen Kontakt mit unseren Betreuungskräften stehen. Oft passiert etwas Unerwartetes, aber durch stetige Zusammenarbeit innerhalb des Büroteams, unseren Betreuungskräften und unseren Kunden, schaffen wir es doch allen Seiten gerecht zu werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die der Betreuungskräfte liegt mir sehr am Herzen.